Hier finden Sie die wichtige Dokumente und Formulare im Überblick.

Hier finden Sie Formulare, um uns über einen Wohnungswechsel zu informieren oder die Rechnungsanschrift zu ändern.

Tipp: Teilen Sie uns Ihren Wohnungswechsel oder die Einstellung des Energie- oder Wasserbezugs sechs Wochen im Voraus mit, um Forderungen für den Zeitraum nach Ihrem Umzug zu vermeiden.

Hier finden Sie die nötigen Formulare, um uns ein SEPA-Lastschriftmandat zu erteilen, eine neue Bankverbindung mitzuteilen oder die Höhe Ihrer monatlichen Abschlagszahlungen anzupassen.

Sie möchten uns Ihren aktuellen Zählerstand mitteilen? Folgen Sie einfach dem Link zu unserem digitalen Kundenportal.

Einmal jährlich fordern wir Sie auf, uns Ihre Zählerstände mitzuteilen, damit wir eine Verbrauchsabrechnung durchführen können. Sollten uns die Zählerstände nicht rechtzeitig vorliegen oder unplausible Ergebnisse bilden, schätzen wir Ihren Verbrauch auf Grundlage der dafür relevanten rechtlichen Vorgaben (GVV-Gas bzw. Strom, DVGW G685; AVBWasserV, etc.). Generell werden dabei plausible Verbräuche aus zurückliegenden Zeiträumen (ggf. temperaturbereinigt) oder Verbräuche von vergleichbaren Kundengruppen  verwendet.